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新产品开发的一般程序

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一般来讲,新产品是指与老产品在技术指标、性能、结构、用途和使用方式上具有本质不同或明显差异的产品。按照新产品的开发过程,大体可以划分为两个方面:一是利用最新技术开发出来的最新产品;二是在原有产品基础上进行过技术改进的新产品。这两方面是相互联系的,又是相互区别的。但不论哪方面,作为新产品必须具有新的特征,或者具有新的构思和设计;或者具有新的用途;或者采用了新的原材料和元器件;或者采用了新的使用方法、新的使用形态、新的服务及伴随件等。新产品开发的内容
企业开发新产品的内容是非常广泛的,可以概括为三方面:一是产品整体性能的开发;二是产品技术条件的开发;三是产品市场条件的开发。
1.产品整体性能的开发。这是新产品开发活动中最重要、最基本的一部分。它直接决定着产品的成败。(1)质量开发。主要包括:质量标准的改进或提高;质量测试手段和保证体系的完善;对存在的质量问题的各种原因的分析;开拓产品新的质量性能的途径。(2)品种开发。主要包括:淘汰或改进老产品的品种;增加新品种、新花色、新式样;发展品种的新系列。(3)功能开发。主要包括:扩大产品功能的范围;发掘产品的新功能或新用途;增加产品的特殊功能;开辟增加功能、降低成本的新途径。(4)结构开发。主要包括:创造产品的新结构,新的构成原理;研制和设计产品的新造型结构;探讨缩小产品体积,减轻产品重量,向轻微型发展的可能性;改进产品包装,增加产品的艺术美,确立新的产品形象。(5)使用方式开发。主要包括:改进产品的落后使用方式;增加新的使用方式;研究产品使用的安全性、方便性、灵活性;提高产品自动控制、操作的能力。
2.产品技术条件的开发。这是新产品的基础性开发活动。它为产品整体性能的开发提供了必要的条件或手段。搞好这方面的开发活动,对提高产品的素质,保证产品的成功开发,具有决定性影响。(1)科学研究开发。主要包括:收集、整理最新科学技术发展成果的资料或情报;研究最新科学技术成果的应用途径;探讨产品发展的最新技术方向;提出和分析新一代产品的设想及设计方案。(2)工艺设备开发。(3)原材料开发。(4)零部件开发。
3.产品市场条件的开发。这是新产品效益性的开发活动。它对于实现产品价值,提高产品的效益性、竞争性,具有重要的作用。搞好这方面的开发活动,是保证新产品开发获得成功的重要环节。(1)商标开发。主要包括:为新产品设计和使用有效的商标;确立名牌商标的信誉。(2)广告开发。主要包括:探讨设计与新产品相适应的广告内容;扩大广告宣传的新领域、新对象;提高广告宣传的针对性和竞争力。(3)销售渠道开发。主要包括:针对新新产品营销,增加销售网点,扩大销售能力;选择合理的销售路线;研究和采用最有效的销售方式;开拓产品新的销售市场、新的销售对象。(4)销售服务开发。主要包括:研究有效的销售服务形式;增加新的销售服务项目;完善销售服务的手段,提高销售服务的质量;探讨进一步为用户服务的各种可能性。
新产品开发程序
企业新产品的开发过程,是一个充满了矛盾、风险和创新的工作过程,也可以说是一项十分复杂的社会工程。从新产品的构思、筛选、设计、试制、鉴定、试销、评价直到全面上市投产,工作内容和环节相当多,涉及面也很广。因此,新产品的开发,一般总是要按照一定的阶段和程序展开。
第一,新产品构思。构思不是凭空瞎想,而是有创造性的思维活动。新产品构思实际上包括了两方面的思维活动:一是根据得到的各种信息,发挥人的想象力,提出初步设想的线索;二是考虑到市场需要什么样的产品及其发展趋势,提出具体的产品设想方案。可以说,产品构思是把信息与人的创造力结合起来的结果。
新产品构思,可以来源于企业内外的各个方面,顾客则是其中一个十分重要的来源。据美国6家大公司调查,成功的新产品设想,有60%到80%来自用户的建议。一种新产品的设想,可以提出许多的方案,但一个好的构思,必须同时兼备两条:(1)构思要非常奇特,创造性的思维,就需要有点异想天开。富有想象力的构思,才会形成具有生命力的新产品。(2)构思要尽可能接近于可行,包括技术和经济上的可行性。根本不能实现的设想,只能是一种空想。
第二,新产品筛选。从各种新产品设想的方案中,挑选出一部分有价值进行分析、论证的方案,这一过程就叫筛选。筛选阶段的目的不是接受或拒绝这一设想,而是在于说明这一设想是否与企业目标的表述相一致,是否具有足够的实现性和合理性以保证有必要进行可行性分析。筛选要努力避免两种偏差:其一,不能把有开发前途的产品设想放弃了,失去了成功的机会;其二,不能把没有开发价值的产品设想误选了,以致仓促投产,招致失败。
筛选时要根据一定的标准对各种产品的设想方案逐项进行审核。审核的程序可以是严密组织和详细规定的,也可以是相当随机的。筛选是新产品设想方案实现的第一关。国外有一家重要的咨询公司指出,一般企业只有1/4的设想方案可以通过筛选阶段,大约只有7%的设想方案在经过筛选后形成了新产品,并获得成功。
第三,编制新产品计划书。这是在已经选定的新产品设想方案的基础上,具体确定产品开发的各项经济指标、技术性能,以及各种必要的参数。它包括产品开发的投资规模、利润分析及市场目标,产品设计的各项技术规范与原则要求,产品开发的方式和实施方案,等等。这是制定新产品开发计划的决策性工作,是关系全局的工作,需要企业的领导者与各有关方面的专业技术人员、管理人员通力合作,共同完成。这一步工作做好了,就为新产品的实际开发铺平了道路。
第四,新产品设计。这是从技术经济上把新产品设想变成现实的一个重要的阶段,是实现社会或用户对产品的特定性能要求的创造性劳动。新产品的设计,直接影响到产品的质量、功能、成本、效益,影响到产品的竞争力。以往的统计资料表明,产品的成功与否、质量好坏,60%-70%取决于产品的设计工作。因而,产品设计在新产品开发的程序中占有十分重要的地位。
设计要有明确的目的,要为用户考虑,要从掌握竞争优势来考虑。现在,许多企业为了搞好新产品的设计,都十分重视采用现代化的设计方法,如价值工程可靠性设计、优化设计、计算机辅助设计、正交设计法等。产品设计的科学性,是与科学的设计方法分不开的。
第五,新产品试制。这是按照一定的技术模式实现产品的具体化或样品化的过程。它包括新产品试制的工艺准备、样品试制和小批试制等几方面的工作。新产品试制是为实现产品大批量投产的一种准备或实验性的工作,因而无论是工艺准备、技术设施、生产组织,都要考虑实行大批量生产的可能性,否则,产品试制出来了,也只能成为样品、展品,只会延误新产品的开发。同时,新产品试制也是对设计方案可行性的检验,一定要避免设计是一回事,而试制出来的产品又是另一回事。不然,就会与新产品开发的目标背道而驰,导致最终的失败。
第六,新产品评定。新产品试制出来以后,从技术经济上对产品进行全面的试验、检测和鉴定,这是一次重要的评定工作。对产品的技术性能的试验和测试分析是不可缺少的,主要内容包括:系统模拟实验、主要零部件功能的试验以及环境适应性、可靠性与使用寿命的试验测试,操作、振动、噪音的试验测试等。对产品经济效益的评定,主要是通过对产品功能、成本的分析,通过对产品投资和利润目标的分析,通过对产品社会效益的评价,来确定产品全面投产的价值和发展前途。对新产品的评价,实际上贯穿开发过程的始终。这一阶段的评定工作是非常重要的,它不仅有利于进一步完善产品的设计,消除可能存在的隐患,而且可以避免产品大批量投产后可能带来的巨大损失。
第七,新产品试销。试销,实际上是在限定的市场范围内,对新产品的一次市场实验。通过试销,可以实地检查新产品正式投放市场以后,消费者是否愿意购买,制定在市场变化的条件下,新产品进入市场应该采取的决策或措施。一次必要和可行的试销,对新产品开发的作用是很明显的:(1)可以比较可靠地测试或掌握新产品销路的各种数据资料,从而对新产品的经营目标作出适当的修正;(2)可以根据不同地区进行不同销售因素组合的比较,根据市场变化趋势,选择最佳的组合模式或销售策略;(3)可以根据新产品的市场“试购率”和“再购率”,对新产品正式投产的批量和发展规模作出进一步的决策;等等。
第八,商业性投产。这包括新产品的正式批量投产和销售工作。在决定产品的商业性投产以前,除了要对实现投产的生产技术条件、资源条件进行充分准备以外,还必须对新产品投放市场的时间、地区、销售渠道、销售对象、销售策略的配合以及销售服务进行全面规划和准备。这些是实现新产品商业性投产的必要条件。不具备这些必要的条件,商品性投产就不可能实现,新产品的开发就难以获得最后的成功。

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