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培训文章

CLCA实例,7大步骤

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  • 分为4 ~ 5个团队
  • 每一个团队应包括有不同部门人员
  • 每一个团队配备纸/笔(白板等最好)
  • 每一个团队有队名和团队领导
  • 每一个团队应解决一个同样的问题实例
  • 一些失效样品可以提供作为参考
  • 每一个团队从第三步开始至第七步结束
  • 每一个团队用30分钟完成每一步
  • 每一步完成时,应选一个团队作展示
  • 应评估该团队的优点/缺点
  • 应解释实例中的每一个内容
  CLCA 实例 -- Step 1 ~ 2
Model E551c CLCA # DAO IFIR CLCA#012
STEP 1 INTERNAL / EXTERNAL TEAM DATE: Jan-28-02
Team Leader: Leader: L M.Yan Team Members:
STEP 2 DESCRIBE THE ISSUE DATE: Jan-28-02
2.1 S/N: 07G076-64180-1AT-00F4
2.2 Fail area(失效模式): DAO
2.3 Defect Symptom(失效现象): no video(无画), led on(灯亮)
2.4 Invoice (sold) date(出货日期): 2001-12-7
2.5 Complaint issue date(失效日期): 2001-12-30
2.6 IFIR/FIR IFIR
STEP 3 DESCRIBE THE PROBLEM DATE: Jan-28-02
FAE(失效分析工程师)分析结果: No video ,LED on ; L906 1.0mH; L906 open , No B+ output. Inductor wire broken near foot.
  CLCA 实例 -- Step 3
STEP 3 CONTAINMENT PLAN (What, Who, When, Where) DATE:
Is a purge necessary_____ Does this affect other product families/types_____________________
  • 利用失效率/报告数量判断如何采取相应行动
  • 对不同的问题采取不同的部署
  • 针对元器件失效,第三步也许不需要
  • 对部件的缺少,也许需要对港口/仓库进行检查
  CLCA 实例 -- Step 4
STEP 4 ROOT CAUSE ANALYSIS (Use problem solving tools) DATE:
 
  • 也许需要结合多种分析工具,如制程图/鱼骨图
  • 可以利用鱼骨图作第一层的原因分析
  • 进行到下一层时,也可以利用它作原因分析
  • 在找到根本原因之前消除其它所有可能
  • 有时仅有潜在的提高可以确认
  CLCA 实例 -- Step 5
STEP 5 CORRECTIVE ACTION PLAN DATE
Responsibility:_______________________ Date to be implemented:_____________
  CLCA 实例 -- Step 6
STEP 6 PREVENTIVE ACTION DATE:
Responsibility:_______________________ Date to be implemented:_____________
  CLCA 实例 -- Step 7
STEP 7 VERIFICATION (Follow-up to Corrective/Preventive actions) DATE:
 
CLCA #: Status: Target Closure Date:     Customer Ref #:

  D1. Use the Team Approach(组成成员)

  • 选择并记录内部/外部成员

  D2. Problem Description(问题描述)

  • 描述引起问题的状态变化* 用量化的术语来表示状态

  D3. Short-term action(执行临时措施)

  • 描述现在由谁,什么, 何时及怎样来发现及控制不良, 并且怎样防止其流到顾客

  D4. Define Root Cause(定义根本原因)

  • 描述为什么变化会发生, 或识别系统中允许问题存在并不能发现的"漏洞"
  • 根本原因分类,如:- 材料, 机器, 方法, 人员, 环境
  • 原因描述要尽量具体详细

  D5. Permanent Corrective Action(执行永久改善对策)

  • 描述将来由谁,什么, 何时及怎样实施在材料,人员,方法等方面的变化来完全消除问题的根本原因

  D6. Action Effectiveness Verification(效果确认)

  • 用量化的术语描述确认的结果
  • 持续实施临时措施直到永久改善对策已被证明有效

  D7. Prevent Recurrence(防止再发生)

  • 描述内部/外部文化或系统的变化,此变化必须可以防止问题的发生
  • 标准化

  D8. Closure

  • 表示到目前已完成一闭环

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