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精益营销管理浅谈

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进入精益圈子也有一段时日了,或多或少的了解了一些精益的理念:消除浪费,缩短制造周期,提高生产效率,降低成本等等。无一例外,这当中谈论更多的还是生产因素。也就是说,精益离不开生产。

精益的确离不开生产。只是这儿的生产应该是一个大概念。如果企业生产出来的是服务性产品,那么我们认为这个时候的精益便是精益服务。而且达到的目的都是为了减少环节中的各种浪费。
但是针对精益营销,我认为除了一些本质的概念一致以外,还是有很多不同于传统精益思想的。首先,营销也是一个过程。在这个活动过程中,通过结合营销理论中的4C、4P和4R等理论,进一步实现目标明确化、成本最优化。
然而,在这个过程中,营销所具备的分析模式就挑战了传统精益理论。例如:传统营销当中要对市场进行细分,在细分环节,要分析客户的刚性和柔性需求,然后结合产品生命周期以及企业内外部优劣势分析结论从而制定有效的市场战略。
在这个过程中,我们更多倾向于推。即获得信息以后结合企业自身情况去推出一系列组合拳,从而赢得客户和市场。很多企业无非是在用不同的组合拳打在不同的客户身上,谁的效果好,谁就能赢得客户,赢得订单。这种推的方式,还有很多验证,比如很多公司大范围的做广告,做市场推广活动,这也是一种推的效应。这种模式所带来的成本投入必然会要求企业做成本投入分析,一般都会发现广告支出会是一个烫手的山芋,拿也不是,放也不是。最后形成一种依耐性。
虽然很多大师指出精益营销是以客户为中心,拉动式的营销模式,但是即使到现在,也没有很优秀的案例可以证明精益营销的价值。很多研究者认为精益营销也是精细营销。是对传统营销的进一步细化的过程。比如说目标市场更明确,快速响应,信息化平台等等。其实这些都是对传统营销的一种边缘化。实际上,精益营销真正的价值在于更加明确自己的销售对象。从而减少过程环节中的浪费。换句话说,如果需要赢得一个客户的信任,从而成就一笔买卖的话,以往的销售模式是讲求关系递进式营销。而精益则理解为只抓住关键人,做关键人客户关系,然后一招制胜。显然,这样风险会更大,难度也会大很多。
或者我们还有一种理解方式认为,精益营销其实就是市场细分后的微观营销。关注细节、关注客户感受、关注成本效益,然而, 其他问题接踵而至。因为,品牌营销本身就是一种横向推进式营销,即为了扩大影响了,加深客户对品牌的认知,企业必须对消费者,对客户进行洗脑的工作,而整个工作的过程基本上是推。
如果按照精益营销的理念,这个过程肯定是浪费的,而且是没有拉动意识的。所以,企业需要用有效的营销手段将客户拉过来。这个过程中的方式也会非常特殊。而究其根本仍然是拉推的组合!所以,我们在谈营销的时候,不要随便精益,因为精益不一定带来的就是有效的结果。还是要根据企业实际状况,做必要的市场策略。

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