TWI-基层主管现场管理技能训练
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[培训目标]
工厂的发展需要坚实的基础,现场基层主管的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板！现在，企业的人员流动率高，所以，如何对新员工、新现场基层主管进行培训成为一个挑战。在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向现场基层主管的管理岗位时，往往是：
⊕一天到晚手忙脚乱，可该做的不做，不该做的作了不少
⊕具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项
⊕上级布置的任务执行不到位，不知道要对结果负责
⊕在上司与员工之间起不到桥梁作用
⊕对待员工粗暴简单，不知道如何处理与员工的关系，员工绩效低，流动率高
⊕现场管理乱糟糟
……
车间主任、班组长等现场基层主管是兵头将尾，在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项工作落实的关键。TWI（TrainingWithinIndustryforSupervisor）是提升现场基层主管管理能力的利器。学员通过此次课程可以：
⊕了解现场基层主管如何进行角色定位，如何进行角色转换，成为一名合格的现场基层主管
⊕让现场基层主管掌握如何通过工作教导（JI）的技法，提升自己成为优秀教练员进行训练讲课的能力
⊕让现场基层主管理解如何通过工作方法（JM）进行现场改善，提升现场作业效率
⊕让现场基层主管掌握如何通过工作关系（JR）建设高效团队，提升整个团队的战斗力
⊕让现场基层主管了解如何通过工作安全（JS）提升现场安全环境，预防安全事故的发生
[培训特点]
1、理论与实战案例、实战工具手法相结合，可实施性强
2、讲授与问答、讨论、练习相结合，互动性强
3、每一工作方法都会讲解在应用时的注意事项
[培训时间]2天
[培训对象]
企事业各层次的领导及管理人员，特别是生产经理、车间主任、班组长等
[课程大纲]
一、现场管理概述
1、什么是现场管理
2、现场管理的特点是什么
【小组讨论、点评】
二、现场基层主管的角色认知
1、现场基层主管的基本角色：现场管理的主角
2、为什么要进行角色认知
【案例讲解：任劳任怨、勤勤恳恳的李刚】
3、现场基层主管的三种角色：下属、同事、上司
【案例讲解：机加工车间与质检班长的冲突】
【案例讲解：老好人传声筒张红】
4、现场基层主管如何进行角色转换和能力提升
【小组讨论、点评】
三、工作教导（JI）：提升一线员工的能力
1、为什么要进行工作教导
2、工作教导的前期准备
⊕工作教导的基础之一：作业分解
【图表示例讲解】
⊕工作教导的基础之二：训练计划表
【图表示例讲解】
3、工作教导的四步骤
⊕第一步：学习准备
⊕第二步：示范讲解
⊕第三步：试做指导
⊕第四步：跟进辅导
4、工作教导的工具：OPL单点课
【图表示例讲解】
【实战演练】
5、三种特殊教导方法:
⊕长周期作业的教导方法
⊕嘈杂作业环境的教导方法
⊕感觉与诀窍的教导方法
【示例讲解】
6、工作教导的注意要点
四、工作方法（JM）：有效进行现场改善
1、工作方法改善的重要意义
【案例讲解】
2、工作改善四步骤
（1）第一步，作业分解
【示例讲解】
（2）第二步，作业细节分析
⊕利用5W1H
【示例讲解】
（3）第三步，改善对策开发
⊕利用ECRS（取消、合并、重排、简化）法则
⊕利用头脑风暴方法
【示例讲解】
（4）第四步，改善对策应用
⊕提交建议
⊕新方法训练
【示例讲解】
3、利用改善提案进行现场工作方法改善
⊕发现问题
⊕分析问题
⊕实施改善
【改善提案示例讲解】
4、工作方法改善的要点：不断提出新问题
五、工作关系（JR）：构建高效基层团队
1、什么是良好的工作关系
2、建立良好工作关系的两大利器：有效沟通、冲突处理
3、如何进行有效沟通
⊕三大要点：换位思考、积极聆听、有效提问
【案例讲解：咨询顾问的工作任务】
【示例讲解】
⊕如何进行批评与建设性反馈
【案例讲解：张总与小李】
【小组案例讨论、点评】
4、如何通过冲突处理来建立良好工作关系
【案例讲解：沙丁鱼的故事】
【案例讲解：鹿群与狼】
【五种冲突解决策略的示例讲解】
5、建立良好工作关系的四个步骤
⊕第一步：掌握事实
⊕第二步：分析对策
⊕第三步：采取行动
⊕第四步：确认效果
【案例分析与讲解】
6、建立良好工作关系的要点：真正活用工作关系
六、工作安全（JS）：实现现场零事故
1、工作安全的必要性
【案例讲解】
2、工作安全的理念基础：海因里希法则
【图表示例讲解】
3、安全事故分析：直接原因、间接原因
【图表示例讲解】
4、工作安全实施四步骤
（1）第一步：危险因素分析
⊕工具：工作安全分析表
【示例讲解】
（2）第二步：安全对策确定
⊕工具：安全装置与本质安全
⊕工具：安全作业标准表
【示例讲解】
（3）第三步：安全对策实施
⊕工具：安全改善报告
【示例讲解】
（4）第四步：安全改善确认
⊕工具：安全检查表
【示例讲解】
5、工作安全的要点
七、TWI回顾：让现场基层主管成为优秀督导人员