企业和谐员工关系管理技巧提升训练
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课程背景：
员工关系管理是
人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
2. 为什么要学习员工关系管理
本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。
本课程要解决的问题
v 简要了解员工关系的基本理论
v 明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
v 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
v 学会衡量员工满意度的具体方法您将在课堂上与黄老师共同参与到各种互动式的教学方式，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；
培训内容
第一讲 员工关系管理包含的要素及发展情况
v 员工关系管理的主要目的
v 员工关系管理包含的要素
v 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
v 员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
v 员工关系管理中的角色分工
第二讲 员工关系管理职能一 ——基本管理
v 劳动关系管理
v 法律问题及投诉
v 员工的活动和协调
v 员工的信息管理
第三讲 员工关系管理职能二---沟通与承诺管理
v 员工的内部沟通管理
v 员工的参与式管理
第四讲 员工关系管理职能三——纪律及冲突管理
v 员工的纪律管理
v 员工的冲突管理
第五讲 员工关系管理职能四——解聘及辅导管理
v 怎么辞退员工
v 裁员、减员、合并及收购
v 心理咨询服务
第六讲 员工关系管理职能五——核心
员工管理
v 提高员工满意度的十个“C”
v 奖励管理
v 部门经理实用留人方法
第七讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
v 员工关系管理评估及审核
v 进行员工满意度调查的五个目的
v 员工满意度调查八步曲