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顾问式门店销售技巧

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【课程大纲】
主题：面对面顾问式营销实战技巧：
企业是靠什么生存的？销售的主动权在谁手里？
一、销售心理
1、把握人性规律、平和面对成交
2、人人都有盲点
3、集注/排斥原理
4、人类行为的动机是什么？
二、销售的原理
1、销售中销的是什么？售的是什么？
2、买卖中买的是什么？卖的是什么？
3、如何挖掘顾客需求？
三、做最好的自己（销售前的准备）
1、角色定位
2、形象过关
3、自信是销售的原动力
4、产品知识
四、建立顾客信赖感
1、快速建立顾客信赖感的方法
五、介绍产品
1、怎么样介绍产品
2、怎么样和竞争对手做比较
六、沟通与谈判技巧
1、沟通的原则和应达到的效果
2、沟通的三要素
3、问话的技巧及问题分类
4、《卖拐》的营销案例分析
5、聆听的艺术
6、认同肯定与赞美的艺术
7、销售中的批评艺术
七、把握成交信号、适时促成销售
八、正确识别拒绝、解决顾客抗拒点
1、顾客拒绝的分类
2、处理顾客拒绝的程序
3、12种促成交易的成交方法
九、服务至上、口碑打响
1、优质服务标准服务用语
2、处理顾客投诉
十、留住老顾客并进行转介绍

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