-
课程大纲：第一部分执行（职业）之根：责任胜于能力1.拥抱责任：责任胜于能力a)人们为什么对责任敬而远之？b)为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？c)责任越大，提升能力的空间就越大；d)责任与机会成正...
-
课程大纲：一、解读组织执行力问题：1.思考：你顺序是什么？2.执行力：企业不得不长期关注的主题3.解读组织执行力问题4.商界领袖谈执行力5.执行力核心：工作重在到位6.执行力要素：结果导向与责任逻辑二、执行的三个核心流程1.人...
-
课程大纲：一、战略是什么？1.为什么有些企业长盛不衰，而另一些却昙花一现？2.战略思考与战略原点3.战略四个基本问题二、构建4C战略体系1.C1员工：我们用什么来凝聚人心？a)愿景：b)价值观：c)战略目标：2.C2业务：靠什么来指导...
-
课程目标：指导培训师掌握受训者的一般性向、并进行自我心理调适的专业训练；帮助培训师熟练运用语言、姿态、图表、游戏、案例等培训方法，掌握培训的高级技能，从根本上提升培训能力，培养杰出的风范。课程大纲：第一单元：培训...
-
课程目标：能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；有效的结构化课程设计能让您即刻摆脱PPT与稿件的束缚；不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计着力开发“培训智能”,即对培训的思维力,理解力...
-
课程目标：认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互...
-
课程大纲：第一部分：高效执行的基础：要结果，不要理由一、真正执行：结果导向1.员工与企业是什么关系？2.真正的责任是做好了不是做了；3.责任标准：提供结果、创造价值；4.九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？5.执行工...
-
课程大纲：前言：1.思考：你顺序是什么？2.执行力：企业不得不长期关注的主题3.解读企业执行力问题4.商界领袖谈执行力5.什么是执行兵法？第一部分：执行力的3个要素1.要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）a)员工...
-
课程大纲：一．客户情感沟通技巧1.什么是沟通？1)沟通的定义2)沟通常见障碍3)沟通的途径和原则4)体验活动：沟通游戏与分析5)践行“以客户为中心”的沟通原则6)不同类型客户的沟通技巧2.客户情感沟通四部曲1)表达服务意...
-
课程目标：1)提升企业品牌形象：通过对服务人员的有效培训，迅速提升客户服务人员的整体形象及服务的规范度，树立企业品牌形象。2)掌握典型服务情景应答技巧和话术：通过服务规范训练，让学员养成标准的服务规范，在流程中体现礼...