六西格玛管理在企业中的实施
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（一）企业实施
六西格玛管理的具体步骤
1、六西格玛实施前准备——制定企业战略。企业在实施六西格玛之前，必须制定企业的战略。企业战略一旦确定，就要考虑如何将企业的战略具体展开和付诸实施，这就需要将战略分解和制定从企业高层到基层的业绩考核指标。
2、六西格玛项目选择。六西格玛项目的选择应与企业的战略目标一致，即六西格玛项目的成功将直接有利于企业战略的实现。
3、制定并实施六西格玛项目计划。为了明确项目的目标、内容和工作计划，需要建立团队宪章，包括拟改进业务个案、改进机会描述、项目的目标、项目的范围、项目具体计划和团队成员。目前，大部分企业实施六西格玛都是采用边培训边执行项目的方式，DMAIC流程（定义Define、测量Measrue、分析Analyze、改进Inprove、控制Contuol）是六西格玛业务改进最常用的模式。
4、项目阶段评审。为了保证项目严格按计划执行，需对项目进行定期的阶段评审。企业的高层领导、六西格玛倡导人、项目出资人等参加项目评审，发现项目执行过程的问题后要及时采取纠偏行动。
5、项目效果评价。项目效果的评价分为两个方面，一是直接的经济效益评价，一般由财务部门配合完成。二是间接效益评价，主要包括项目所带来的管理水平的提高、员工士气提升、环境改善以及项目带来的社会效益等。
6、建立属于自己的六西格玛管理模式。要建立共享学习机制，定期开展六西格玛项目交流，构建学习的信息平台，编写内部培训教材，培养黑带，将六西格玛推广工作日常化并鼓励企业的黑带、绿带参与国内外六西格玛交流。
（二）企业实施六西格玛管理的注意点
1、高层领导深度参与，不能流于形式。六西格玛管理本身是一种自上而下的管理模式。六西格玛管理成功的关键在于领导的重视和参与，并在战略方向和战术
执行力上都要到位。在六西格玛中，高层领导支持不仅包括六西格玛的组织保证、资源分配喝激励政策，还要求高层领导参与六西格玛培训和项目工作以及黑带、绿带资格认定工作。
2、正确认识六西格玛管理实施的的每个阶段，不能急于求成。六西格玛实施作为一项系统工程，应该进行科学的实施规划，可以将整个工程实施划分四个阶段：准备期、导入期、成长期、成熟期，大约用4—5年完成全过程。实施的每个阶段，企业将受到来自内部的各种阻力，包括技术阻力(对培训方法，统计知识的恐惧等)、管理阻力（部门讲的沟通，激励机制，资源缺乏等）、以及文化阻力（观念的不同，原有文化的障碍等），当推进的动力不能抵御这些阻力的合力时，六西格玛就不能顺利推行下去，导致最后的失败。
准备阶段，企业要审视是否具备了导入六西格玛的必要条件，其中包括：
（1）通过了ISO9000认证，取得合格证书，这是企业实施六西格玛管理的基础；
（2）企业文化和变革方向是相符合的，高层领导对六西格玛有足够的认识；
（3人才储备充分，有可担任的六西格玛项目负责人和“黑带大师”的人选；
（4）具有足够的启动资金。这些条件不满足就继续延长准备期，到满足条件才能进入导入期。
导入期阶段，企业高层领导要制定一个2—5年的目标，充分授权一个推进团队，制定推进方案，并亲自参与其中。这个阶段，专门的培训咨询从高层管理者考试，自上而下开展六西格玛的导入培训。拟定首批项目，培训首批黑带、绿带，在企业逐步形成六西格玛的文化。导入期一般要用一年的时间。
成长期阶段，在这个阶段，企业已经完成了第一轮项目工作，有了初步成果，这时应该及时制定六西格玛财务预算、审核办法，使财务人员介入六西格玛活动；建立项目成果公布、分享、认可和奖励制定，激励推进团队和成员；进一步加大培训力度，传递六西格玛
领导力，促使六西格玛在公司的广泛实施；巩固导入期取得的成果，建立和完善六西格玛管理程序（项目选择、立项、跟踪和总结），强化六西格玛与顾客要求和市场发展趋势的结合。