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ISO/IEC15504已发布的标准内容简介

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1、ISO/IEC 15504-2:2003
ISO/IEC 15504-2:2003 定义实施过程评估要求,作为使用过程改进和能力测定的基础。过程评估建立在二维模型之上,包括过程维和能力维。过程维由外部的过程参考模型(PRM)提供,PRM用来定义一个过程集合,过程由陈述过程的目的和结果来表征。能力维由测量框架组成,包括6个过程能力级别和与其相连的过程属性,评估输出称为过程剖面,由每个过程评估获得的分数的集合构成,同时也包括该过程达到的能力等级。ISO/IEC 15504-2:2003确定过程能力测量框架和确定下述事件的要求:
实施评估;
过程参考模型;
过程评估模型;
验证过程评估一致性。
ISO/IEC 15504-2:2003确定的过程评估要求,构成一套完整的结构,它的特点是:容易进行自评估;提供了用于过程改进和能力测定的基础;考虑了评估的过程在执行中的前后关系;评定过程的分数;关注过程达到其目的的能力;在组织的所有领域的可应用性;为各组织之间提供客观基准。
ISO/IEC 15504-2:2003中规定了要求的最小集合,使其能够保证评估结果的客观、公正、一致和可重复,保证被评估过程具有代表性。当过程评估的范围相似时,评估结果可以相互比较。关于这方面的问题,ISO/IEC 15504-4将提供指南。
2、ISO/IEC 15504-3:2004
ISO/IEC 15504 为过程评估提供框架,这个框架可用于组织的计划、管理、监督、控制和改进采办、供应、开发运行、产品和服务的演变和支持。ISO/IEC 15504-3提供指南以满足ISO/IEC 15504-2规定的、执行评估要求的最小集合,提供过程评估的总的看法,提供下列指南,解释这些要求。
1) 执行评估;
2) 过程能力测量框架;
3) 过程参考模型和过程评估模型;
4) 选择和应用评估工具;
5) 评审员资格;
6) 验证一致性;
ISO/IEC 15504-3还提供了一个符合ISO/IEC 15504-2 4.2节要求的评估过程样本文件。
3、ISO/IEC 15504-4:2004
ISO/IEC 15504 为过程评估提供了一个框架,这个框架可用于组织的计划、管理、监督、控制和改进采办、供应、开发运行、产品和服务的演变和支持。15504-4为在过程改进和过程能力测定中,怎样利用过程评估,提供指南。在一个过程改进(PI)的环境中,过程评估利用选择的过程和能力,提供了表征一个组织单元的方法。分析过程评估的结果,对照一个组织单元的业务目标可以识别这些过程的效力、弱点和风险。这个结果反过来有助于确定这些过程对实现企业目标是否有效并提供改进动力。
对于承担的特定项目,在指定的组织单元内选择的过程,过程能力测定(PCD)关注这些过程评估的结果,以识别其效力、弱点、和危险。过程能力测定为选择供应商提供基本的输入,在这种情况下,经常用术语供应商能力测定来表示。
ISO/IEC 15504-4:2004 叙述了PI 和 PCD,叙述了如何配置PI 和 PCD。ISO/IEC 15504-4:2004为下列事项提供指南:
利用过程评估;
选择过程参考模型;
设定目标能力;
定义评估输入;
从评估输出推断过程相关的危险;
过程改进的步骤;
过程能力测定的步骤;
评估输出分析的可比性。

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