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日本丰田TPS精益标杆企业参观考察第五天:精益考察之旅的收获

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我们之所以称这次考察为日本变革体验之旅(Japan Kaikaku Experience)的原因,是由于这次学习之旅发生地在日本,而且在本周末在考察团成员的头脑里发生深刻的思想转变,即“Kaikaku”(意为改革、变革、巨变)。这次变革之行对于我来讲,加深了我对本次访问所遇到的经理如何看待改善的理解。

简而言之,改善对于日本经理来说即是任何通过减少浪费来改进企业盈利的活动。五天的改善活动几乎不为人知,而从建议系统里得到很多进行改善的方式,包括通过每周一小时的自主改进工作,或是两三个月的改善工程,和持续3到6个月降低管理成本的改善项目。改善已成为管理和日常工作中的一个不可或缺的部分。
这里有一个选择题,是从精益制造标杆之行中的国际团队成员中提出的,以及从我们所访问各家公司的日本经理的答案。我将这些都记录下来了,尽管在每一案例中可能呈现出非常简单的答案,但在一问一答之间体现出来的假设和思维方式的区别极具启发意义。
问:经过多年改善实施之后,如何继续从员工那里获得改进建议?
答:问新来的员工是什么驱使他努力工作。
问:如何让员工参与到改善中来呢?
答:改善的参与不是一种选项,而是工作的一部分。
问:你们在改善中使用哪些工具,如6西格玛等?
答:我们使用两种工具:录像机和秒表
问:获取新的改善建议是否很困难?
答:不难。每个月生产线的速度会改变以及产品状况会改变,所以总是有新想法。
问:成功运用改善理念来改进企业盈利的关键是什么?
答:认为“现在情况越来越糟”。就算你取得很大的改进并且减少成本,不要花时间享受其中的荣誉,而是思考一下,这是下一步改进的新起点。
问:建议系统的激励因素是什么?
答:这是个沟通的工具。重要的是去实施改进和自觉地实践。
来自丰田PR部门的一个例子,他们为乡村的旅行者提供当地旅馆清单。相应的改善就是在纸上列出旅馆的网址而不是实际的旅馆联系信息。 这使访问丰田的参观者可以通过查看网址来选择旅馆。该建议具体的收益有点不确定,但这是当月的改善提案,也许下月或一个月以后,这会引出能节省具体数额的建议。
本次精益变革之旅给了我较深的感触,更新头脑中原有的关于改善理念和变革(Kaikaku)的经验。

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